Frakt och Retur
1. Fraktalternativ
Vi erbjuder flera fraktalternativ inklusive standardfrakt och expressleverans. Tillgängliga metoder visas under kassan.
2. Behandlingstid
Orbearbetning sker vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Under högsäsong kan behandling ta upp till 3-5 arbetsdagar.
3. Inrikes Frakt
Standardfrakt: 3-7 arbetsdagar
Expressfrakt: 2-3 arbetsdagar
Fri standardfrakt vid beställning över visst belopp
4. Internationell Frakt
Vi skickar till flera länder världen över
Tullavgifter och importskatter betalas av mottagaren
Leveranstider varierar beroende på destination
5. Fraktkostnader
Kostnaden beräknas baserat på:
- Ordervikt och mått
- Leveransdestination
- Vald fraktmetod
Exakta kostnader visas i kassan
6. OrderSpårning
Spårningsnummer skickas via e-post när ordern skickas
Spåra din order via vår hemsida
Tillåt 24 timmar för spårningsinformation att aktiveras
7. Leveransbekräftelse
Du kommer att få:
- Orderbekräftelse omedelbart
- Fraktbekräftelse med spårning
- Leveransnotis när tillgänglig
8. Adressnoggrannhet
Se till att din adress är:
- Komplett och korrekt
- Inklusive lägenhetsnummer
- Med rätt postnummer
Vi kan inte omdirigera paket efter avsändning
9. Signaturkrav
Signatur krävs för:
- Beställningar över visst värde
- Högt värdefulla artiklar
- Vissa destinationer
Ange leveransinstruktioner i kassan
10. Olevererbara Paket
Paket kan bli olevererbara på grund av:
- Felaktig adress
- Misslyckade leveransförsök
- Tullproblem
Returnerade paket kan medföra extra avgifter
11. Returpolicy
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leverans. Produkterna måste vara oanvända och i originalförpackning.
12. Returprocess
För att initiera en retur:
- Logga in på ditt konto
- Välj önskade returnerade artiklar
- Följ returinstruktionerna
- Skriv ut returetiketten
13. Returkostnader
Kunden står för returkostnader om returen inte beror på vårt fel. Originalfraktkostnader återbetalas inte.
14. Återbetalning
Återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din retur.
15. Undantagsprodukter
Vissa produkter kan inte returneras:
- Underkläder och badkläder
- Personliga artiklar
- Begagnade varor
16. Presentkort
Presentkort levereras digitalt och går inte att lösa in mot kontanter. De har inget utgångsdatum.
17. Reklamationer
Vid felaktig eller skadad vara, kontakta oss inom 48 timmar från leverans. Vi ordnar ersättning eller återbetalning.
18. Lagerstatus
Lagerstatus uppdateras i realtid. Varor som visas som i lager är tillgängliga för direktleverans.
19. Köpvillkor
Alla köp omfattas av våra köpvillkor. Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor.
20. Kundservice
För frågor om frakt eller retur, besök vår hjälpavdelning eller kontakta kundservice via vår hemsida.